Дизайнерско мислене срещу постно стартиране; Ако го изградите, ще дойдат ли?

Традиционно един бизнес би създал продукт и се надява да намери клиенти, които искат да го купят. Агресивната маркетингова тактика ще закачи потребителите, които, изправени пред малко други избори, ще отговорят съответно. Компанията ще загърби пазара и ще премине към изграждането на следващия продукт.

Докато много организации изграждаха своята репутация по този начин, пясъците на бизнес средата се изместват през последните десетилетия. Бизнесът вече не е бизнес, както обикновено. Пазарите - и конкуренцията - са глобални, разходите за развитие паднаха, а технологиите ускориха скоростта на иновациите. Рисковете, свързани с „изградете първо, намерете клиенти по-късно“, са твърде големи. Предприятията трябва да намерят нов начин на работа.

В отговор два подхода придобиха по-голяма известност в начина, по който влияят върху иновациите на организациите: дизайнерско мислене и стройно стартиране.

Проваля се бързо, пропада евтино

„И двата подхода вземат идея за продукт по възможно най-бързия начин, но ключовата разлика е къде продуктът се появява в иновационния цикъл“, казва Ричард Перес, директор в Института за дизайнерско мислене Hasso Plattner в Университета в Кейптаун.

При дизайнерското мислене подходът е първо да се установи необходимостта от продукт или услуга; разбиране на основния проблем на клиента, вместо да им представя решение, изградено от основания на визията на разработчика. Дизайнерското мислене подчертава желанието на потребителя и идентифицира потенциалните слепи петна в рамките на разбирането на основателя или предположенията, които основателят прави.

В крайна сметка подходът помага на предприемачите да разберат какво е необходимо за утвърждаване на визията им, преди да влязат в скъпи цикли на развитие.

Диаграма: Процес за дизайнерско мислене,
Източник: Plattner, H., Meinel, C. & Weinberg, U. 2009, Design Thinking, 2009

Перес продължава: „Фазата на откриване е критична за дизайнерското мислене. По-голямата част от работата е фокусирана върху развитието на човешкото разбиране на проблема, преди да преминете в режим на решение. С постно стартиране, философията е да се изгради бързо, тест и въртене. "

Подходът за постно стартиране е да започнете с минимален жизнеспособен продукт и да направите малки, бързи постепенни промени, за да развиете дизайна, след като получите обратна връзка от потребителите.

Дейвид Кемпи, съосновател на Afrolabs и Lean Iterator, който помага да се подготвят стартиращи компании в ранен етап за готовност за инвестиции, обяснява по-подробно: „Подходът за постно стартиране е за намаляване на риска, което понякога изисква промяна на идеята на място. ”Lean стартиране се формира от комбинация от разработка на клиенти, която предлага начин да намерите, тествате и отглеждате клиенти; и Agile разработване на продукти, което помага на основателите да изграждат продукти итеративно.

Цитирайки Ерик Рис, автор на The Lean Startup, Campey описва процеса на стартиране като „изгради, измервай, научи“. Основателят има идея или хипотеза. Той или тя ще намери начин да тества идеята. Те могат да се обадят на приятелите си или да поставят реклама в Google, като искат мненията на хората за идеята, например. Тази обратна връзка влияе върху това, което се случва след това. Ако хората го харесват, основателите ще прилагат постепенни итерации. Ако хората отхвърлят идеята, основателят се завърта или променя продукта, или намира нов пазар за него.

Диаграма: Процес за Lean Startup
Източник: Lean Startup, Eric Ries, 2011

Нито един подход не е погрешен. Съществуват обаче някои основни разлики, които правят един подход по-подходящ за основателите, отколкото друг.

Различни гледни точки

„Скритата скъпоценност на дизайнерското мислене е мултидисциплинарният екип“, казва Кемпи.

Перес е съгласен: „Дизайнерското мислене помага да се разрушат силозите в корпоративните отдели. С множество дисциплини около маса е възможно да се донесат нови гледни точки към проблема в структурирана рамка за съвместна работа. ”Това е потапящ процес, който отнема време, за да се установи желанието, осъществимостта и жизнеспособността на продукта, основан на нуждите, които са идентифицирани.

За разлика от тях, казва Кампи, „Lean startup е за минимизиране на отпадъците, така че ще кажете двама или трима основатели, които работят за разработването на продукт. Те ще работят за доказване на идея. Надяваме се, че това води до инвестиции, което ще им позволи да докажат други идеи. Чрез това валидирано обучение, екипът се разраства с течение на времето с развитието на продукта и бизнеса. "

Кемпи обаче предупреждава, че „стартирането не е малка корпорация. Lean стартиране представлява основна бизнес промяна към намаляване на риска, доказване на идеи и непрекъснато повтаряне. "

И двата подхода могат да работят

В интерес на истината е възможно да се прилагат и двата подхода при разработването на продукт. И двете се коренят в разбирането на основната нужда. И двете са съсредоточени върху човека, отговарят на обратна връзка и приемат продукта чрез многократни повторения и тестови цикли.

Изборът на кой подход да се използва и кога да ги приложи, зависи изцяло от фокуса на основателя: искат ли да създадат продукта, тест и въртене; или искат да оставят проблема да поеме водещата роля преди продуктът да съществува?

Имайки предвид жизнения цикъл

Стартирането на иновационния цикъл с разбиране на това, което е мотивиращо и задвижващо основателя, помага да се идентифицират потенциални слепи петна и пристрастия.

Чрез нашата работа с предприемачи, в Solution Space ние разработихме рамка за жизнения цикъл на решенията, която помага на основателите да разберат по-добре техния подход към изграждането на нови решения, базирани на това къде се намират в иновационния цикъл. Адаптирана от диаграмата на изпълнителния директор на IDEO Тим Браун, показваща три критерия за успешна иновация - желание, осъществимост, жизнеспособност - рамката съдържа четвърти критерий: надеждност. Това поставя акцент върху хората и екипа зад иновациите.

Диаграма: Критерии за успешни решения, адаптирани от Ideo

Описвайки структурата на рамката, Сара-Ан Арнолд, мениджър на пространството за решения, подчертава важността на размисъл върху връзката на основателя с проблема, който се опитват да решат. „Основателите трябва да бъдат честни в своята самооценка дали са влюбени в проблема или в решението. Често виждаме предприемачи, които са влюбени в тяхното решение, като се съсредоточават върху технологичната осъществимост на продукта, но пренебрегват отзивите на потребителите, които са от решаващо значение за установяване дали клиентът иска своя продукт изобщо. "

Когато основателите разберат, че са по-влюбени в решението, видяхме как се ориентират. Те питат: „какво трябва да се научим, за да тестваме нашите предположения и да разберем по-добре работата, която клиентът ни наема да върши нашия продукт?“ Когато стигнат до този момент, те могат да се съсредоточат върху измерването и изграждането на решения, за да избегнат скъпите повторения и цикли на развитие. Тази промяна позволява на решенията непрекъснато да поставят клиента си в центъра.