Дизайнер VS детектив: от доказателства до решения

Дизайнер е друг вид детектив: Част 1 - Защо

Intro

Имате ли дизайнер в екипа си? Ако е така, осъзнавате, че дизайнерите не просто правят нещата красиви, но и използват красотата, за да решат реални проблеми с потребителите. Замисляли ли сте се откъде идват тези красиви идеи? Тези идеи са страничен продукт на уникален дизайнерски ум или произхождат от възпроизводим процес, който всеки би могъл да научи?

Ако сте продуктов дизайнер, как реагирате, когато хората казват: „Ах, дизайнере, ти правиш нещата красиви!“ Какви аналогични задачи могат да помогнат на другите да разберат ролята на продуктов или UX дизайнер? Дали дизайнер на продукти е художник, който живее в цифрова дума? Или са комбинация от продуктов мениджър и графичен дизайнер?

Ако някога сте се чудили на тези въпроси, прочетете за някои отговори!

Кой е най-добрият начин да опишете дизайнер?

През последните десетилетия в дигиталния свят се наблюдава еволюция в дизайнерската роля. От специалисти (дизайнери на тип, графики и взаимодействия) до общи специалисти (UX, опит, дизайнери на продукти) има едно нещо, което всеки дизайнер има общо: способността да измисля добри творчески идеи!

Както и при другите творчески професии, има много неща, които любопитни запитващи искат да знаят. Как така дизайнерите винаги имат добри идеи? Раждат ли се като идеални машини? Уникални ли са техните мозъци? Без съмнение съществуват общи методологии, които дизайнерите споделят и всички те решават проблеми. Точно както детективите трябва да разрешават убийства, така и дизайнерите трябва да решават проблеми.

Разликата е, че детективите имат данни за резултат, а дизайнерите имат данни за причините. Детективите имат резултата от случая и тяхната задача е да разберат какво причинява ефекта и мотивите. Исканията на дизайнерите са в обратен ред. Те имат данни за това какво се е случвало в миналото и защо хората са ги правили. Целта е да разберем какво искат хората в бъдеще.

Дори и поръчките да са противоположни, начинът на работа за тези две професии е доста подобен.

Прилики между детективи и дизайнери

Детективите разполагат с веществени доказателства и свидетелски показания. Дизайнерите разполагат с количествени данни за действията на потребителите и качествени данни защо хората са предприели тези действия.

Ако сте дизайнер или детектив, никога не започвате разследване от дневен ден или предполагате, че имате нужда от доказателства и доказателства от самото начало. От съществуващите данни възникват хипотези или заподозрени.

Може би това, което имате, не е достатъчно, за да ви помогне да задържате заподозрян или да измислите солидна дизайнерска идея. За ситуация като тази, първото нещо, което трябва да направите, е да съберете повече информация. Целта е ясно да се идентифицира проблемът. Детектив може да потърси доказателства от местопрестъплението; всяка малка подробност, която може да доведе до убиеца. Дизайнерът трябва да придобие всякакви потребителски данни или маркетингов анализ, за ​​да помогне за намирането на основния проблем / възможност.

Детектив трябва да анализира данни, за да изключи онеправданите свидетели. Дизайнерът трябва да анализира данни, за да филтрира неотносимостта.

Не е достатъчно просто да подредите всичко на масата. Уменията за анализиране са от решаващо значение за определяне на кое е правилно, кое е полезно и какво разказва историята. Ако информацията не помогне да свържете точките, тя трябва да бъде изхвърлена.

Филмите често показват детективи, използващи голяма карта, свързваща заподозрени и свидетели с жертвата. Като дизайнер имате подобни инструменти: карта за пътуване на потребителя, карта за предлагане на стойност, план за услугата и т.н. Всички тези методологии ви водят към следващия етап. Етап на пълно разбиране на проблема, на пазара и всякакви ограничения. С всички знания в главата си, намирането на решение е една крачка по-близо.

Детектив трябва да изключи заподозрени един по един. Дизайнерът трябва да повтаря различни решения по малко.

Има много различни начини за тестване на идеи. В зависимост от обхвата на концепцията и стратегията на компанията могат да се прилагат различни методи. Например A / B тестването е методология за тестване на малки промени с ясни, измерими показатели. Потребителските интервюта помагат да се идентифицира както начина, по който потребителят прави нещо, така и защо прави това. Партизанското тестване е бърз начин за валидиране на нови възможности.

Дизайнът никога не е линеен процес и е необходима итерация. Вероятността детектив да намери точния заподозрян в началото не е много голяма. Същото е и в света на дизайна. Обикновено са необходими няколко кръга, за да се удари в целта. Бъдете търпеливи, както е нормално, ако някои идеи не работят. Учете се от миналото и продължавайте. Детектив никога не се отказва, докато не намерят виновен партньор, а дизайнер никога не трябва да спира, докато не създаде най-доброто решение.

И така, какво ни казва това? Че почитателите на детективските истории могат да намерят дизайн подходяща професия? Възможно е, но по-практически сравнението може да помогне на дизайнера да обясни по-лесно размитата им професия:

  • Дизайнерите са не само креативни, но и логични
  • Творческите идеи не започват от мечтите, а чрез общи, разследващи методологии.
  • Дизайнерското мислене може да бъде възприето и научено от онези, които не умеят да рисуват.
  • Как всеки може да стане дизайнерски детектив

Най-накрая. Ако работите с дизайнери, трябва да чуете думата „решаване на проблеми“ много. „Разрешаването“ разбираемо получава много внимание, защото хората - и особено бизнесмените - се интересуват от резултатите. Но не забравяйте едно: без проблем няма какво да решите Резултатите са безполезни, ако отговарят на грешен въпрос, така че процесът на проектиране винаги започва с определяне на проблем.

(Част 2 ще говори за подробности за решаване на проблеми)

Специални благодарности на Джаред, които винаги помагат за редактирането на моите статии;)